保証について

保証期間

フレーム：ご購入日より 1年間
生地：ご購入日より 6ヶ月間

保証の内容

株式会社ABC GROUPは、本製品のフレームについて、素材および製造上の欠陥が生じないことを、ご購入日から1年間保証いたします。
生地については、ご購入日から6ヶ月間、素材および製造上の欠陥が生じないことを保証いたします。
保証を受ける際の必要事項
保証を請求される際は、以下のものをご用意ください。
購入証明書（注文番号・注文履歴画面のスクリーンショット等）
破損箇所がわかる写真

保証の対象外となる場合

以下のいずれかに該当する場合は、保証の対象外となります。
お客様による改造、または不正な修理が施された製品
通常の使用範囲を超える異常気象（台風、暴風雨など）や、お客様の設置不備・取扱い不注意に起因する損傷
製品説明書に記載された適切な使用方法に反する使用による損傷
経年劣化、消耗品の摩耗
当社公式サイト（本ショップ）以外でご購入いただいた製品

保証請求の流れ

保証をご希望の場合は、まずは下記お問い合わせ先までメール（abccanopy_co_jp@outlook.com）にてご連絡ください。
その際、注文番号、破損箇所の写真、状況の詳細をご記載ください。
内容を確認の上、保証の可否および今後の手順をご連絡いたします。

送料について

商品到着時の破損（初期不良）：到着後 7日以内にご連絡いただいた場合、返送料金は当社が負担いたします。
使用中の破損で保証対象と判断された場合、送料はお客様負担となりますが、交換部品と修理作業は無料で提供いたします。

カスタム製品の保証

カスタム製品（フレームおよびカスタム印刷生地）については、ご購入日から1年間の限定保証となります。
デザイン承認後の仕様変更・キャンセルは承れません。また、お客様のモニター環境により、画面上の色味と実際の印刷物で若干の差異が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

賠償責任の範囲

当社の責めに帰すべき事由により損害が生じた場合であっても、当社の賠償責任は、法令の定めに従い、お客様に生じた通常損害の範囲内で、かつ当該製品の購入代金を上限とするものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規に反する場合はこの限りではありません。