返金ポリシー

 

返品について

当社の返品ポリシーは、お客様により良いショッピング体験を提供するために、法律（特定商取引法）を遵守した上で運用しております。

1.お客様都合による返品（クーリング・オフを含む）

法定クーリング・オフ：特定商取引法に基づき、商品到着後8日以内であれば、理由を問わず返品を申し出ることができます。この場合の返品送料は当社が負担いたします。
当社任意の返品保証：当社では、より良いサービスとして、上記8日間に加え、商品到着後7日間（到着日を含む）を当社独自の返品受付期間と定めます。この期間内の返品は、商品が未使用・未開封であり、付属品や元のパッケージが全て揃っている場合に限ります。この場合の返品送料はお客様のご負担となります。
- 条件：商品が未使用・未開封であり、付属品やタグ、元のパッケージが揃っている場合に限ります。商品を確認するために必要な範囲での開封は、未使用とみなします。
- 返品送料：お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返金：返品商品が当社に到着し、状態を確認後、7営業日以内に返金手続きを開始いたします。

2. 不良品・誤配送による返品・交換

- 対象： 商品が破損・汚損していた場合、注文と異なる商品が届いた場合。
- 受付期間：商品到着後、期間に関わらず、商品の初期不良や当社のミスによる誤配送が判明した場合は責任を持って対応いたします（ただし、到着後7営業日以内のご連絡を推奨いたします）。
- 返品送料：当社が負担いたします（着払いにてご返送いただくか、送料を後日返金いたします）。
- 対応方法：交換品の在庫がある場合は速やかに交換いたします。在庫がない場合、または交換が困難な場合は、全額返金にて対応いたします。
注記： オーダーメイド商品・カスタマイズ商品については、お客様ご自身が指定された内容に起因する不備（例：サイズ・デザイン指定の誤り）は不良品の対象となりません。ただし、当社の製造・加工ミスによる明らかな瑕疵がある場合は、本項に従い返品・交換を承ります。

3. 返品手続きの流れ

返品をご希望の場合は、以下の情報を明記の上、事前にメールにてご連絡ください。事前連絡なく商品を返送されましても、受付・返金ができかねる場合がございます。

(1)連絡先：abccanopy_co_jp@outlook.com`
(2)件名：「返品希望（注文番号 [あなたの注文番号]）」
(3)本文記載事項：
    - 注文番号
    - お名前
    - 返品理由
    - 商品の状態がわかる写真（特に不良品の場合）
    - ご希望（「返金希望」 / 「交換希望」）
(4)返送先住所：当社より返品受付の確認メールをお送りしますので、その際にお知らせする返送先住所へご送付ください。

4. 返金について

返品商品が当社に到着し、内容を確認後、10営業日以内に返金手続きを完了いたします。
- クレジットカード決済の場合：ご利用のカード会社を通じて返金処理が行われます。カード会社への反映時期については、各カード会社の明細をご確認ください。
- その他の決済の場合：ご登録の銀行口座への振り込みにて返金いたします（振込手数料が発生する場合は当社負担とします）。

返金処理完了後、メールにてご連絡いたします。当社承認後15日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。